remboursement

POUR UN REMBOURSEMENT AGRÉABLE

Si vous souhaitez retourner les produits après réception de la livraison, vous pouvez les retourner dans les 14 jours suivant la livraison.

• Les produits doivent être envoyés, y compris les cadeaux avec les accessoires attachés et, le cas échéant, le colis (non endommagé) dans les 14 jours à compter de la date de livraison en remplissant le formulaire de retour (ce formulaire est le verso du reçu) sous réserve que les produits ne soient pas utilisés, salis ou rénovés.

• Lorsque vous remplissez le formulaire de retour, les informations de compte doivent être complètement renseignées.

• Les produits à retourner peuvent nous être envoyés via le transporteur avec lequel notre société a un accord. Vous pouvez expédier le colis avec rétrofacturation.

• Les produits cosmétiques et de soins corporels, les sous-vêtements, les produits d'hygiène (tels que la protection de la bouche et du nez), les maillots de bain et les bikinis ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et d'hygiène.

Remarque : si les produits retournés datent de 14 jours, sont utilisés, invendables, le colis de retour (le cas échéant) est endommagé ; sans la facture en deux exemplaires, accessoires et cadeaux (le cas échéant), le retour ne sera pas accepté et il vous sera envoyé (après notification par SMS) avec rétrofacturation.

Si vous souhaitez vous faire retourner le(s) article(s) via une société avec laquelle nous n'avons pas conclu d'accord, vous devrez vous acquitter des frais de port. Sinon, il vous sera restitué.

Le colis de retour doit être intact ou non endommagé par l'utilisation.

En cas de retour des produits défectueux, un statut de retour de 14 jours de 30 jours est atteint. Votre plainte sera transmise au fournisseur. Après vérification du produit, s'il n'y a pas d'erreur de l'utilisateur, les frais du produit seront remboursés.