verzendopties

.

Verzendopties

Hoe kan ik mijn bestellingen volgen?

U kunt uw bestellingen volgen door op de onderstaande link te klikken. https://www. belaneva. com/mijn-account/orders en Mijn bestellingen.

Bij het afronden van de bestelling laten wij u zien binnen welke termijn uw pakket naar verwachting bij u aankomt. Wij bezorgen met de Oostenrijkse DPD en UPS.

Naar welk adres moet ik mijn retour sturen?

U kunt de producten die u wilt retourneren naar het adres "Erlaaerstrasse 165, 1230 Wenen / Oostenrijk" sturen.

De goederen die ik heb ontvangen zijn beschadigd. Wat moet ik doen?

Als Bellaneva streven we naar uitgebreide kwaliteitscontrole. Desalniettemin kan niet worden gegarandeerd dat alle producten afzonderlijk worden gecontroleerd, er kan een fabrikantgerelateerd probleem zijn opgetreden. Hierdoor kunnen er geïsoleerde gevallen zijn. Als u het product binnen de retourperiode van 14 dagen (24 uur voor avondkleding) naar ons terugstuurt, kunnen we het product inspecteren op schade en u een niet-defect product sturen of een terugbetaling doen op uw bankrekening, afhankelijk van uw voorkeur en beschikbaarheid van voorraad.

Wat kan ik doen als ik op het verkeerde adres heb besteld?

Als je de bestelling al hebt geplaatst, kan het afleveradres achteraf niet meer worden gewijzigd. Afhankelijk van of de bestelling nog kan worden geannuleerd, heeft u verschillende opties:

De bestelling kan nog steeds worden geannuleerd

Als je nog steeds de optie "Retourneren en annuleren" ziet op je bestellingen, annuleer dan de bestelling. Het aankoopbedrag wordt dan direct aan je teruggestort en je kunt de artikelen dan direct opnieuw bestellen. U kunt uw adres corrigeren bij het afronden van de nieuwe bestelling of vooraf in het klantaccount onder "adresboek".

De bestelling kan niet meer worden geannuleerd:

Als de optie "Retourneren en annuleren" niet meer wordt weergegeven in het klantaccount, is uw pakket al klaargemaakt voor verzending. Maak je geen zorgen: als je pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het als retour naar ons teruggestuurd. Het aankoopbedrag wordt - net als bij een normale retourzending - binnen 14 dagen teruggestort.

Om ervoor te zorgen dat uw artikelen u bereiken, dient u een nieuwe bestelling te plaatsen op het juiste adres. Helaas hebben we geen mogelijkheid om een ​​pakket naar een ander adres door te sturen.

Hoe wijzig ik mijn adres?

Onder Adressen in de klantaccount kunt u uw adresboek toevoegen of bewerken. Voer adrestoevoegingen zoals trappenhuis-, verdiepings- en deurnummer altijd in het veld "adrestoevoeging / bedrijf / c/o" in.

U heeft al besteld, maar het adres klopt niet?

Als de bestelling nog niet is ingepakt, kunt u deze annuleren en opnieuw bestellen op het juiste adres. Maak je geen zorgen als je niet meer kunt annuleren: Als je pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het als retour naar ons teruggestuurd. Wij storten je dan het aankoopbedrag terug. ​

Kan ik meerdere bestellingen tegelijk retourneren?

Dan kunt u ze samen terugsturen, ook al zijn het verschillende bestellingen. Plak eenvoudig een van de retourlabels op de buitenkant van het pakket.