خيارات الشحن

النمسا: 3.90 يورو - شحن مجاني من 39 يورو.

ألمانيا: 5.90 يورو - شحن مجاني من 39 يورو.

بلجيكا: 5.90 يورو - شحن مجاني لما يزيد عن 39 يورو.

هولندا: 5.90 يورو - شحن مجاني لما يزيد عن 39 يورو.

فرنسا: 5.90 يورو - شحن مجاني لما يزيد عن 39 يورو.

الدنمارك: 5.90 يورو - شحن مجاني لما يزيد عن 39 يورو.

بولندا: 5.90 يورو - شحن مجاني لما يزيد عن 39 يورو.

المجر: 5.90 يورو - شحن مجاني لما يزيد عن 39 يورو.

إيطاليا: 5.90 يورو - شحن مجاني لما يزيد عن 39 يورو.

إسبانيا: 5.90 يورو - شحن مجاني لما يزيد عن 39 يورو.

خيارات الشحن

كيف يمكنني تتبع طلباتي؟

يمكنك تتبع طلباتك من خلال النقر على الرابط أدناه. https: // www. بيلانيفا. كوم / حسابي / الطلبات وطلباتي.

عند إتمام الطلب ، سنعرض لك الفترة التي من المتوقع أن تصل فيها الحزمة الخاصة بك. نقوم بالتسليم مع DPD النمساوي و UPS.

إلى أي عنوان يجب علي إرسال الإرجاع الخاص بي؟

يمكنك إرسال المنتجات التي تريد إرجاعها إلى العنوان "Erlaaerstrasse 165، 1230 Vienna / Austria".

البضائع التي استلمتها تالفة. ماذا علي أن أفعل؟

بصفتنا Bellaneva ، نسعى جاهدين لمراقبة الجودة الشاملة. ومع ذلك ، لا يمكن ضمان فحص جميع المنتجات بشكل فردي ، فقد تكون قد حدثت مشكلة متعلقة بالمصنع. لهذا السبب ، قد تكون هناك حالات منعزلة. إذا قمت بإعادة المنتج إلينا في غضون 14 يومًا من فترة الإرجاع (24 ساعة لملابس السهرة) ، فيمكننا فحص المنتج بحثًا عن التلف وإما إرسال منتج غير معيب إليك أو إصدار رد أموال إلى حسابك المصرفي ، اعتمادًا على الأفضلية وتوافر المخزون.

ماذا أفعل إذا طلبت إلى عنوان خاطئ؟

إذا كنت قد قدمت الطلب بالفعل ، فلا يمكن تغيير عنوان التسليم بعد ذلك. اعتمادًا على إمكانية إلغاء الطلب ، لديك خيارات مختلفة:

لا يزال من الممكن إلغاء الأمر

إذا كنت لا تزال ترى خيار "الإرجاع والإلغاء" في طلباتك ، فيرجى إلغاء الطلب. سيتم إعادة مبلغ الشراء إليك على الفور ويمكنك بعد ذلك إعادة ترتيب العناصر على الفور. يمكنك تصحيح عنوانك إما عند إكمال الطلب الجديد أو مسبقًا في حساب العميل ضمن "دفتر العناوين".

لم يعد بالإمكان إلغاء الأمر:

إذا لم يعد خيار "الإرجاع والإلغاء" معروضًا في حساب العميل ، فهذا يعني أن الحزمة الخاصة بك قد تم تحضيرها بالفعل للشحن. من فضلك لا تقلق: إذا تعذر تسليم الطرد الخاص بك ، فسيتم إعادته إلينا مرة أخرى. سيتم استرداد مبلغ الشراء في غضون 14 يومًا - كما هو الحال مع الإرجاع العادي.

حتى تصل العناصر الخاصة بك إليك ، يرجى تقديم طلب جديد على العنوان الصحيح. للأسف ، ليس لدينا طريقة لإعادة توجيه الحزمة إلى عنوان مختلف.

كيف يمكنني تغيير عنواني؟

يمكنك إضافة أو تعديل دفتر العناوين الخاص بك ضمن العناوين في حساب العميل. أدخل دائمًا عناوين إضافية مثل السلم والأرض ورقم الباب في حقل "إضافة العنوان / الشركة / c / o".

لقد طلبت بالفعل ، ولكن العنوان خاطئ؟

إذا لم يتم حزم الطلب بعد ، فيمكنك إلغاؤه وإعادة ترتيبه على العنوان الصحيح. لا تقلق إذا لم يعد بإمكانك الإلغاء: إذا تعذر تسليم الطرد الخاص بك ، فسيتم إعادته إلينا كإرجاع. سنقوم بعد ذلك برد مبلغ الشراء لك.

هل يمكنني إرجاع طلبات متعددة معًا؟

ثم يمكنك إرسالها معًا مرة أخرى حتى لو كانت أوامر مختلفة. ما عليك سوى لصق إحدى ملصقات الإرجاع على الجزء الخارجي من العبوة.