شروط

الشروط والأحكام العامة (GTC)

1. نطاق العقد والصلاحية

1. 1 تكون جميع الطلبات والاتفاقيات ملزمة قانونًا فقط إذا تم توقيعها من قبل المقاول كتابةً ووفقًا لاسم الشركة وملزمة فقط بالقدر المحدد في تأكيد الطلب. تُستثنى بموجب هذا شروط الشراء الخاصة بالعميل للمعاملة القانونية المعنية وعلاقة العمل بأكملها. العروض بشكل عام غير ملزمة.

2. الأداء والفحص

2. 1 يمكن أن يكون موضوع الطلب:

- تطوير المفاهيم التنظيمية

- تحليلات عامة ومفصلة

- إنشاء برامج فردية

- تسليم برامج المكتبة (القياسية)

- الحصول على حقوق الاستخدام لمنتجات البرامج

- الحصول على تصاريح استخدام العمل

- المشاركة في التكليف (دعم التحويل)

- استشارة هاتفية

- صيانة البرنامج

- إنشاء ناقلات البرنامج

- خدمات أخرى

2. 2 يتم تطوير المفاهيم والبرامج التنظيمية الفردية وفقًا لنوع ونطاق المعلومات والوثائق والأدوات الملزمة التي يوفرها العميل. ويشمل ذلك أيضًا بيانات الاختبار ذات التوجه العملي وخيارات الاختبار إلى حد كافٍ ، والتي يوفرها العميل في الوقت المناسب ، خلال ساعات العمل العادية وعلى نفقته الخاصة. إذا كان العميل يعمل بالفعل على النظام المتاح للاختبار في التشغيل المباشر ، فإن مسؤولية النسخ الاحتياطي للبيانات الحقيقية تقع على عاتق العميل.

2. 3 أساس إنشاء البرامج الفردية هو الوصف الكتابي للخدمات ، الذي يعده المقاول أو يجمعه مقابل حساب التكلفة على أساس المستندات والمعلومات المتاحة له. يوفرها العميل. يجب فحص وصف الخدمة هذا من قبل العميل للتأكد من صحته واكتماله وتزويده بمذكرة الموافقة الخاصة به. يمكن أن تؤدي طلبات التغييرات التي تحدث لاحقًا إلى اتفاقيات أسعار وتاريخ منفصلة.

2. 4 برنامج تم إنشاؤه بشكل فردي تتطلب تعديلات البرنامج قبول البرنامج لحزمة البرنامج المعنية في موعد لا يتجاوز أربعة أسابيع بعد التسليم من قبل العميل. تم تأكيد ذلك في السجل من قبل العميل. (تحقق من صحتها واكتمالها بناءً على وصف الخدمة المقبول من قبل المقاول باستخدام النقطة 2 أدناه. 2 بيانات الاختبار المقدمة). إذا سمح العميل بانقضاء فترة أربعة أسابيع دون قبول البرنامج ، فسيتم اعتبار البرنامج المقدم على أنه قد تم قبوله اعتبارًا من تاريخ انتهاء الفترة المذكورة. إذا كان العميل يستخدم البرنامج في عملية مباشرة ، فسيتم اعتبار البرنامج مقبولاً على أي حال.

يجب إبلاغ المقاول بأي عيوب تحدث ، أي الانحرافات عن وصف الخدمة المتفق عليه كتابةً ، مع توثيق كافٍ من قبل العميل ، الذي سيحاول إصلاح الخلل في أسرع وقت ممكن. إذا كانت هناك عيوب كبيرة تم الإبلاغ عنها كتابيًا ، أي أن العملية الحقيقية لا يمكن أن تبدأ أو تستمر ، يلزم قبول جديد بعد تصحيح العيب.

لا يحق للعميل رفض قبول البرنامج بسبب عيوب بسيطة.

2. 5 عند طلب برامج المكتبة (القياسية) ، يؤكد العميل معرفته بنطاق خدمات البرامج المطلوبة مع الطلب.

2. 6 إذا تبين أثناء العمل أن تنفيذ الأمر وفقًا لوصف الخدمة مستحيل فعليًا أو قانونيًا ، فإن المقاول ملزم بإخطار العميل على الفور. لا يغير العميل وصف الخدمة لهذا الغرض أو يهيئ الظروف التي تجعل التنفيذ ممكنًا ، يمكن للمقاول أن يرفض التنفيذ. إذا كانت استحالة التنفيذ ناتجة عن إغفال من جانب العميل أو تغيير لاحق في وصف الخدمة من قبل العميل ، فيحق للمقاول الانسحاب من الأمر. يجب على العميل سداد التكاليف والمصروفات المتكبدة لعمل المقاول حتى تلك النقطة ، بالإضافة إلى أي تكاليف تفكيك.

2. 7. يتم إرسال شركات نقل البرامج والوثائق ووصف الخدمة على حساب العميل ومخاطرته. سيتم إصدار فاتورة بالتدريب الإضافي والتوضيحات التي يطلبها العميل بشكل منفصل. يتم الحصول على التأمين فقط بناءً على طلب العميل.

2. 8 نشير صراحةً إلى أن التصميم الخالي من العوائق (لمواقع الويب) بالمعنى المقصود في القانون الفيدرالي بشأن تكافؤ الفرص للأشخاص ذوي الإعاقة (القانون الفيدرالي للمساواة بين ذوي الإعاقة - BGStG) "لا يتم تضمينه في العرض ما لم يتم طلب ذلك بشكل منفصل / فردي من قبل العميل. إذا لم يتم الاتفاق على التصميم الخالي من العوائق ، يكون العميل مسؤولاً عن التحقق من الخدمة من أجل قبولها فيما يتعلق بالقانون الفيدرالي للمساواة بين ذوي الإعاقة. وبالمثل ، يجب على العميل التحقق من المحتوى المقدم من قبله من أجل قبوله القانوني ، ولا سيما المنافسة والعلامات التجارية وحقوق النشر والقانون الإداري. في حالة الإهمال الطفيف أو بعد الوفاء بأي التزام لتحذير العميل ، فإن المقاول غير مسؤول عن المقبولية القانونية للمحتوى إذا تم تحديد ذلك من قبل العميل.

3. الأسعار والضرائب والرسوم

3. 1 جميع الأسعار باليورو بدون ضريبة المبيعات. هم ينطبقون فقط على هذا الأمر. الأسعار المعروضة هي من مكان العمل أو - مكان المقاول. تكاليف رعاة البرنامج (على سبيل المثال. ب الأقراص المضغوطة ، والأشرطة المغناطيسية ، والأقراص المغناطيسية ، والأقراص المرنة ، وأشرطة البث ، وأشرطة الكاسيت الممغنطة ، إلخ. ) وأي رسوم عقد سيتم إصدار فاتورة بها بشكل منفصل.

3. 2 بالنسبة لبرامج المكتبة (القياسية) ، يتم تطبيق قائمة الأسعار الصالحة في يوم التسليم. لجميع الخدمات الأخرى (المشورة التنظيمية ، البرمجة ، التدريب ، دعم التحويل ، المشورة عبر الهاتف ، إلخ. ) سيتم تحميل عبء العمل بالأسعار السارية في يوم تقديم الخدمة. سيتم احتساب الانحرافات عن المصروفات الزمنية التي يستند إليها سعر العقد ، والتي لا يكون المقاول مسؤولاً عنها ، وفقًا للوقوع الفعلي.

3. 3 سيتم احتساب تكاليف السفر والبدلات اليومية والمبيت للعميل بشكل منفصل وفقًا للأسعار المعمول بها. تعتبر أوقات السفر وقت عمل.

4. تاريخ التسليم

4. 1 يسعى المقاول للوفاء بالمواعيد النهائية المتفق عليها للوفاء (الإنجاز) بأكبر قدر ممكن من الدقة.

4. 2 لا يمكن الوفاء بمواعيد الأداء المطلوبة إلا إذا أكمل العميل جميع الأعمال اللازمة والمستندات حسب المواعيد المحددة من قبل المقاول ، ولا سيما وصف الخدمة الذي يقبله وفقًا له النقطة 2 3 ينص ويفي بالتزامه بالتعاون إلى المدى المطلوب.

التأخير في التسليم وزيادة التكلفة الناتجة عن تفاصيل ومعلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو تم تغييرها لاحقًا أو المستندات المتاحة ليست من مسؤولية المقاول ولا يمكن أن تؤدي إلى تقصير المقاول. يتحمل العميل التكاليف الإضافية الناتجة.

4. 3 للأوامر التي تتضمن وحدات متعددة أو تشمل البرامج ، يحق للمقاول إجراء عمليات تسليم جزئية أو لإرسال فواتير جزئية.

5. الدفع

5. 1 الفواتير المقدمة من قبل المقاول بما في ذلك ضريبة المبيعات مستحقة الدفع في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد استلام الفاتورة دون أي خصومات وبدون رسوم. تنطبق شروط الدفع المحددة للطلب بأكمله بالقياس على الفواتير الجزئية.

5. 2 للأوامر التي تحتوي على عدة وحدات (على سبيل المثال ب البرامج و / أو الدورات التدريبية ، التنفيذ في خطوات جزئية) ، يحق للمقاول إصدار فاتورة بعد تسليم كل وحدة أو خدمة فردية.

5. 3 يعد الالتزام بمواعيد الدفع المتفق عليها شرطًا أساسيًا لتنفيذ التسليم أو أداء العقد من قبل المقاول. عدم الامتثال للمدفوعات المتفق عليها يخول للمقاول وقف العمل الجاري والانسحاب من العقد. يتحمل العميل جميع التكاليف المرتبطة وخسائر الربح.

في حالة التأخير في السداد ، سيتم تحصيل الفائدة على المتأخرات إلى الحد المعتاد في البنوك. في حالة عدم الامتثال لقسطين للدفعات الجزئية ، يحق للمقاول السماح بدخول الموعد النهائي حيز التنفيذ وجعل الموافقات المقبولة مستحقة.

5. 4 لا يحق للعميل حجب المدفوعات بسبب عدم اكتمال التسليم الكلي أو الضمان أو مطالبات الضمان أو الشكاوى.

6. حقوق النشر والاستخدام

6. 1 بعد دفع الرسوم المتفق عليها ، يمنح المقاول العميل حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وغير محدود لاستخدام البرنامج للأجهزة المحددة في العقد وإلى حد عدد التراخيص المشتراة للتزامن تستخدم في عدة محطات عمل ، كل ذلك لاستخدام نتائج العمل التي تم إنشاؤها على أساس عقد المقاول للاستخدام الداخلي الخاص بهم. تبقى جميع الحقوق الأخرى مع المقاول.

لا يتم الحصول على أي حقوق للاستخدام المحدد في العقد الحالي من خلال تعاون العميل في إنتاج البرنامج. أي انتهاك لحقوق التأليف والنشر للمقاول سيؤدي إلى مطالبات بالتعويض ، وفي هذه الحالة يجب دفع الرضا الكامل.

6. 2 يُسمح للعميل بعمل نسخ لأغراض الأرشفة والنسخ الاحتياطي للبيانات بشرط ألا يحتوي البرنامج على حظر صريح من المرخص أو الأطراف الثالثة وأن يتم نقل جميع إخطارات حقوق النشر والممتلكات إلى هذه النسخ دون تغيير.

6. 3 إذا كان الكشف عن الواجهات ضروريًا لإنشاء قابلية التشغيل البيني للبرنامج المعني ، فيجب أن يتم تفويض ذلك من قبل العميل من المقاول مقابل دفع التكاليف. إذا لم يمتثل المقاول لهذا المطلب وتم إلغاء التجميع وفقًا لقانون حقوق النشر ، فيجب استخدام النتائج حصريًا لإثبات قابلية التشغيل البيني. سيؤدي سوء الاستخدام إلى أضرار.

6. 4 إذا تم تزويد العميل ببرنامج يكون صاحب ترخيصه طرفًا ثالثًا (على سبيل المثال ، برنامج قياسي من Microsoft) ، فإن منح حق الاستخدام يعتمد على اتفاقية الترخيص الخاصة بحامل الترخيص (الشركة المصنعة).

7. حق الانسحاب

7. 1 في حالة تجاوز وقت التسليم المتفق عليه بسبب خطأ المقاول الوحيد أو الإجراء غير القانوني ، يحق للعميل الانسحاب من الأمر ذي الصلة بخطاب مسجل إذا لم يتم توفير الخدمة المتفق عليها في الأجزاء الأساسية خلال فترة السماح المعقولة و العميل ليس على خطأ يجتمع.

7. 2 تؤدي القوة القاهرة ونزاعات العمل والكوارث الطبيعية وعرقلة النقل بالإضافة إلى الظروف الأخرى الخارجة عن سيطرة المقاول إلى إعفاء المقاول من التزام التسليم أو السماح له بإعادة تحديد موعد التسليم المتفق عليه.

7. 3 لا يمكن الإلغاء من قبل العميل إلا بموافقة كتابية من المقاول. إذا وافق المقاول على الإلغاء ، فيحق له فرض رسوم إلغاء بنسبة 30 ٪ من قيمة الطلب للمشروع بأكمله الذي لم تتم فوترته بعد بالإضافة إلى الخدمات المقدمة والتكاليف المتكبدة.

8. الضمان ، الصيانة ، التغييرات

8. 1 يضمن المقاول أن البرنامج يفي بالوظائف الموضحة في الوثائق ذات الصلة ، شريطة أن يتم استخدام البرنامج على نظام التشغيل الموضح في العقد.

شرط استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو أن

يصف العميل بشكل كاف الخطأ في رسالة الخطأ ويمكن للمقاول تحديد ذلك ؛

يزود العميل المقاول بجميع المستندات المطلوبة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ؛

لم يتدخل العميل أو طرف ثالث منسوب إليه في البرنامج ؛

يتم تشغيل البرنامج في ظل ظروف التشغيل المقصودة وفقًا للوثائق.

في حالة الضمان ، يكون للتحسين الأولوية على تخفيض السعر أو التحويل. إذا كان الإخطار بالعيوب مبررًا ، فسيتم إصلاح العيوب في غضون فترة زمنية معقولة ، حيث يمكن العميل بموجبها للمقاول من اتخاذ جميع التدابير اللازمة لفحص العيوب وعلاجها.

• افتراض عيب لجنة التنسيق الإدارية. § 924 ABGB مستبعد.

8. 2 3 التصحيحات والإضافات التي يثبت أنها ضرورية قبل تسليم الخدمة المتفق عليها بسبب عيوب تنظيمية وبرمجية يكون المقاول مسؤولاً عنها سيتم تنفيذها من قبل المقاول مجانًا.

8. 3 يتم تنفيذ تكاليف المساعدة والتشخيص غير الصحيح والخطأ والتخلص من الأخطاء التي يكون العميل مسؤولاً عنها ، بالإضافة إلى التصحيحات والتغييرات والإضافات الأخرى من قبل المقاول مقابل الدفع. ينطبق هذا أيضًا على تصحيح العيوب إذا تم إجراء تغييرات في البرنامج أو إضافات أو تدخلات أخرى بواسطة العميل نفسه أو بواسطة أطراف ثالثة.

8. 4 علاوة على ذلك ، لا يتحمل المقاول أي مسؤولية عن الأخطاء أو الاضطرابات أو الأضرار الناجمة عن التشغيل غير السليم ، ومكونات نظام التشغيل المعدلة ، والواجهات والمعلمات ، واستخدام وسائل تنظيمية غير مناسبة وناقلات البيانات ، بقدر ما يتم وصفها ، وظروف تشغيل غير طبيعية (على وجه الخصوص الانحرافات عن ظروف التركيب والتخزين) وكذلك تلف النقل.

8. 5 بالنسبة للبرامج التي تم إنشاؤها بواسطة مبرمجي العميل أو يتم تغيير الأطراف الثالثة في وقت لاحق ، أي ضمان من قبل المقاول باطل.

8. 6 إذا كان موضوع الطلب هو التغيير أو الإضافة إلى البرامج الحالية ، فإن الضمان يتعلق بالتغيير أو الإضافة. هذا لا يعيد ضمان البرنامج الأصلي.

8. 7. تنتهي مطالبات الضمان بعد ستة (6) أشهر من التسليم.

9. المسؤولية

9. 1 يكون المقاول مسؤولاً فقط أمام العميل عن الضرر الذي يمكنه من خلاله إثبات أنه مخطئ في حالة الإهمال الجسيم. ينطبق هذا أيضًا بشكل مشابه على الضرر الذي تسببه أطراف ثالثة يستدعيها المقاول. في حالة وقوع إصابة شخصية ، يكون المقاول مسؤولاً دون قيود.

1. المسؤولية عن الضرر غير المباشر - مثل خسارة الأرباح ، والتكاليف المرتبطة بانقطاع الأعمال ، وفقدان البيانات أو المطالبات من قبل أطراف ثالثة - مستبعدة صراحة.

1. تصبح مطالبات التعويض محظورة بموجب القانون وفقًا للأحكام القانونية ، ولكن في موعد لا يتجاوز عام واحد بعد معرفة الضرر والشخص الذي تسبب في الضرر.

9. 4 إذا قام المقاول بتنفيذ العمل بمساعدة أطراف ثالثة وظهرت مطالبات الضمان و / أو المسؤولية ضد هذه الأطراف الثالثة في هذا السياق ، يقوم المقاول بتعيين هذه المطالبات للعميل. في هذه الحالة ، سيعتمد العميل بشكل أساسي على هذه الأطراف الثالثة.

9. 5 إذا تم الاتفاق صراحة على النسخ الاحتياطي للبيانات كخدمة ، فإن المسؤولية عن فقدان البيانات تختلف عن النقطة 9. 2 غير مستثنى ، ولكنه يقتصر على 10٪ كحد أقصى من مبلغ الطلب لكل حالة تلف لاستعادة البيانات ، ولكن بحد أقصى 15 يورو. 000، -. يتم استبعاد مطالبات الضمان والمطالبات بالتعويض عن أضرار AG التي تتجاوز تلك المذكورة في هذا العقد - بغض النظر عن الأساس القانوني.

10. الولاء

10. 1 يلتزم الشركاء التعاقديون بالولاء المتبادل. سوف تمتنع عن أي إغراء وتوظيف ، أيضًا من خلال أطراف ثالثة ، للموظفين الذين عملوا على تحقيق أوامر الشريك التعاقدي الآخر خلال مدة العقد و 12 شهرًا بعد انتهاء العقد. الشريك المتعاقد الذي ينتهك هذا ملزم بدفع تعويضات مقطوعة بمقدار راتب عام واحد للموظف.

11. السرية

11. 1 يُلزم المقاول موظفيه بالامتثال لأحكام القسم 6 من قانون حماية البيانات.

12. أخرى

12. 1 إذا كانت الأحكام الفردية لهذا العقد باطلة أو أصبحت باطلة ، فلن يؤثر ذلك على المحتوى المتبقي من هذا العقد. سيعمل الشركاء التعاقديون معًا في شراكة لإيجاد لائحة تقترب قدر الإمكان من الأحكام غير الصالحة.

13. أحكام ختامية

13. 1 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ، فإن الأحكام القانونية المطبقة بين رواد الأعمال تنطبق حصريًا وفقًا للقانون النمساوي ، حتى لو تم تنفيذ الأمر في الخارج. في حالة وجود أي نزاعات ، فإن الاختصاص المحلي للمحكمة المختصة لمكان عمل المقاول سيطبق حصريًا. بالنسبة للمبيعات للمستهلكين بالمعنى المقصود في قانون حماية المستهلك ، تنطبق الأحكام المذكورة أعلاه فقط بقدر ما لا ينص قانون حماية المستهلك على أحكام إلزامية أخرى.

يجب فهم هذه الشروط والأحكام فقط كنموذج لتصميم الشروط والأحكام. الأحكام الواردة هي اقتراحات يمكن الخروج عنها في الحالات الفردية. إذا تم الاتفاق على شيء مختلف في عقد معين ، من أجل تجنب سوء الفهم ، فمن المفيد بشكل عام أن نشير على وجه التحديد إلى أي شرط من الشروط والأحكام العامة يغير الاتفاقية التعاقدية على وجه التحديد (على سبيل المثال ب : "هذه اللائحة حلت محل النقطة س. من الشروط والأحكام العامة "). لا يمكن أن يحل استخدام النموذج محل الاستشارة المصاحبة للمستشار القانوني. يرجى ملاحظة ما يلي:

الخصوصية والخصوصية

يجب على الشخص المسؤول والمعالج وموظفيهم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية من معالجة البيانات ، والتي عُهد بها إليهم أو أصبحت في متناولهم حصريًا بسبب نشاطهم المهني والسري ، دون الإخلال بالتزامات السرية القانونية الأخرى ، ما لم يكن هناك سبب مسموح به قانونًا لنقل البيانات الشخصية المؤتمن عليها أو التي يمكن الوصول إليها (سرية البيانات). يجب إرشاد الموظفين حول هذا وبشأن أي عواقب للانتهاك.

نظرًا للتغييرات القادمة بسبب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي وقانون تعديل حماية البيانات النمساوي 2018 (في المستقبل: DSG) ، يوصى بعدم تضمين المزيد من بنود حماية البيانات مباشرةً في الشروط العامة و الشروط ، ولكن لتسليم ورقة إضافية هنا. يجب توخي الحذر لضمان الحصول على أي موافقات لحماية البيانات بشكل صحيح والوفاء بالتزامات المعلومات في الوقت المناسب وبالكامل.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب إبرام عقد معالج إذا تمت معالجة البيانات للعميل كجزء من الطلب (وهو أمر متوقع في هذه الصناعة). يمكن العثور على العينات والتفاصيل على: www. wko. في / datenschutz أو على شبكة الاتصالات العالمية. ubit. عند .

تنبيه: وفقًا لطبيعة عقد العمل ، يحق للمقاول أن يمثله طرف ثالث مستقل أثناء إنتاج العمل. يجب تمييز هذا عن استخدام الأشخاص المساعدين للمقاول (مثل موظفي المقاول) الذين سيتم تعيينهم للمقاول على أي حال.

فيما يتعلق بقانون حماية البيانات ، ومع ذلك ، إذا كنت تريد نقل البيانات إلى معالج فرعي كجزء من الطلب ، فيجب أن تكون قد وافقت على هذا النقل مع العميل. يتم تنظيم ذلك إما في عقد المعالج أو في اتفاقية منفصلة.

أخرى

يجب تكرار مكان الاختصاص

في الاتفاقية التعاقدية مع العميل يجب الموافقة على

صراحةً.

الكلمات الرئيسية: حجاب ، ملابس نسائية ، تسوق عبر الإنترنت ، أزياء نسائية عبر الإنترنت