Conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES (CGV)

1. Portée du contrat et validité

1. 1 Toutes les commandes et tous les accords ne sont juridiquement contraignants que s'ils sont signés par écrit par l'entrepreneur et conformément au nom de l'entreprise et ne sont contraignants que dans la mesure indiquée dans la confirmation de commande. Les conditions d'achat du client sont par la présente exclues pour l'acte juridique en question et l'ensemble de la relation commerciale. Les offres sont généralement sans engagement.

2. Performance et examen

2. 1 L'objet d'une commande peut être :

- Développement de concepts organisationnels

- Analyses globales et détaillées

- Création de programmes individuels

- Livraison de programmes de bibliothèque (standard)

- Acquisition de droits d'utilisation de produits logiciels

- Acquisition de permis d'utilisation de travail

- Participation à la mise en service (accompagnement à la conversion)

- Consultation téléphonique

- maintenance du programme

- Création de porteurs de programme

- Autres services

2. 2 Le développement de concepts et de programmes organisationnels individuels est effectué en fonction du type et de l'étendue des informations, documents et outils contraignants fournis par le client. Cela comprend également des données de test et des options de test axées sur la pratique dans une mesure suffisante, que le client met à disposition en temps opportun, pendant les heures de travail normales et à ses propres frais. Si le client travaille déjà sur le système mis à disposition pour le test en fonctionnement réel, la responsabilité de la sauvegarde des données réelles incombe au client.

2. 3 La base pour la création de programmes individuels est la description écrite des services, que le contractant prépare ou compile contre un calcul des coûts sur la base des documents et informations mis à sa disposition. le client fournit. L'exactitude et l'exhaustivité de cette description de service doivent être vérifiées par le client et accompagnées de sa note d'approbation. Les demandes de modification ultérieures peuvent conduire à des accords de date et de prix séparés.

2. 4 Logiciel créé individuellement Les adaptations de programme nécessitent une acceptation de programme pour le paquet de programme concerné au plus tard quatre semaines après la livraison par le client. Ceci est confirmé dans un journal par le client. (Vérifiez l'exactitude et l'exhaustivité sur la base de la description de service acceptée par l'entrepreneur en utilisant le point 2. 2 données d'essai fournies). Si le client laisse s'écouler le délai de quatre semaines sans accepter le programme, le logiciel fourni est réputé avoir été accepté à la date de fin du délai indiqué. Si le client utilise le logiciel en fonctionnement réel, le logiciel est réputé accepté dans tous les cas.

Les défauts qui surviennent, c'est-à-dire les écarts par rapport à la description de service convenue par écrit, doivent être signalés à l'entrepreneur avec une documentation suffisante par le client, qui s'efforcera de remédier au défaut le plus rapidement possible. Si des défauts importants sont signalés par écrit, c'est-à-dire que le fonctionnement réel ne peut pas être démarré ou poursuivi, une nouvelle réception est requise après la correction du défaut.

Le client n'a pas le droit de refuser l'acceptation du logiciel en raison de défauts mineurs.

2. 5 Lors de la commande de programmes de bibliothèque (standard), le client confirme la connaissance de l'étendue des services des programmes commandés avec la commande.

2. 6 S'il s'avère au cours des travaux que l'exécution de la commande conformément à la description de service est effectivement ou juridiquement impossible, l'entrepreneur est tenu d'en informer immédiatement le client. Le client ne modifie pas la description du service à cet effet ou crée les conditions pour qu'une exécution soit possible, l'entrepreneur peut refuser l'exécution. Si l'impossibilité d'exécution résulte d'une omission de la part du client ou d'une modification ultérieure de la description du service par le client, le contractant est en droit de résilier la commande. Les frais et dépenses engagés pour les travaux de l'entrepreneur jusqu'à ce point, ainsi que les frais de démontage éventuels, doivent être remboursés par le client.

2. 7. Les supports de programme, la documentation et les descriptions de service sont envoyés aux frais et risques du client. Toute formation supplémentaire et explications demandées par le client seront facturées séparément. L'assurance n'est souscrite qu'à la demande du client.

2. 8 Nous attirons expressément l'attention sur le fait qu'une conception (de sites Web) accessible aux personnes handicapées au sens de la loi fédérale sur l'égalité des chances pour les personnes handicapées (loi fédérale sur l'égalité des personnes handicapées - BGStG)" n'est pas incluse dans l'offre, sauf si cela a été demandé séparément/individuellement par le client. Si la conception sans obstacle n'a pas été convenue, le client est responsable de vérifier l'admissibilité du service au regard de la loi fédérale sur l'égalité des personnes handicapées. De même, le client doit vérifier la recevabilité légale des contenus qu'il fournit, notamment au regard du droit de la concurrence, des marques, du droit d'auteur et du droit administratif. En cas de négligence légère ou après avoir rempli toute obligation d'avertir le client, l'entrepreneur n'est pas responsable de l'admissibilité légale du contenu si cela a été spécifié par le client.

3. Prix, taxes et frais

3. 1 Tous les prix sont en euros hors taxe de vente. Ils ne s'appliquent qu'à cette commande. Les prix indiqués s'entendent départ établissement ou -lieu de l'entrepreneur. Les coûts des sponsors du programme (par ex. B CD, bandes magnétiques, disques magnétiques, disquettes, bandes streamer, cassettes à bande magnétique, etc. ) et les éventuels frais de contrat seront facturés séparément.

3. 2 Pour les programmes de bibliothèque (standard), les prix catalogue valables le jour de la livraison s'appliquent. Pour tous les autres services (conseils en organisation, programmation, formation, aide à la conversion, conseils téléphoniques, etc. ) la charge de travail sera facturée aux tarifs en vigueur au jour de la prestation. Les écarts par rapport à une dépense de temps sur laquelle le prix du contrat est basé, pour lesquels l'entrepreneur n'est pas responsable, seront facturés en fonction de l'occurrence réelle.

3. 3 Les frais de déplacement, les indemnités journalières et de nuitée seront facturés séparément au client selon les tarifs en vigueur. Les temps de trajet comptent comme temps de travail.

4. Date de livraison

4. 1 L'entrepreneur s'efforce de respecter le plus précisément possible les délais d'exécution (achèvement) convenus.

4. 2 Les délais d'exécution souhaités ne peuvent être respectés que si le client a achevé tous les travaux et documents nécessaires aux dates spécifiées par l'entrepreneur, en particulier la description de service acceptée par lui selon point 2 3 fournit et remplit son obligation de coopérer dans la mesure requise.

Des retards de livraison et des augmentations de coûts causés par des détails et des informations incorrects, incomplets ou ultérieurement modifiés ou les documents mis à disposition ne relèvent pas de la responsabilité du contractant et ne peuvent entraîner sa mise en demeure. Le client supporte les frais supplémentaires qui en résultent.

4. 3 Pour les commandes comprenant plusieurs unités ou inclure des programmes, le contractant est autorisé à effectuer des livraisons partielles ou soumettre des factures partielles.

5. Paiement

5. 1 Les factures soumises par l'entrepreneur, y compris la taxe de vente, sont payables au plus tard 14 jours après réception de la facture sans aucune déduction et sans frais. Les conditions de paiement indiquées pour l'ensemble de la commande s'appliquent par analogie aux factures partielles.

5. 2 Pour les commandes contenant plusieurs unités (par ex. B programmes et/ou cours de formation, mise en œuvre par étapes), le contractant est en droit d'émettre une facture après la livraison de chaque unité ou service individuel.

5. 3 Le respect des délais de paiement convenus est une condition essentielle pour l'exécution de la livraison ou Exécution du contrat par le contractant. Le non-respect des paiements convenus autorise l'entrepreneur à arrêter les travaux en cours et à résilier le contrat. Tous les coûts associés et le manque à gagner sont à la charge du client.

En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires seront facturés dans la mesure habituelle dans le domaine bancaire. En cas de non-respect de deux échéances de paiements partiels, le titulaire est en droit de laisser courir le délai et d'exigibles les acceptations acceptées.

5. 4 Le client n'a pas le droit de retenir des paiements en raison d'une livraison totale incomplète, de demandes de garantie ou de réclamations ou de réclamations.

6. Droits d'auteur et utilisation

6. 1 Après paiement de la redevance convenue, le contractant accorde au client un droit non exclusif, non transférable, non sous-licenciable et illimité d'utiliser le logiciel pour le matériel spécifié dans le contrat et dans la mesure du nombre de licences achetées pour des utilisation sur plusieurs postes de travail, chacun d'entre eux devant utiliser les résultats des travaux créés sur la base du contrat de l'entrepreneur pour leur propre usage interne. Tous les autres droits appartiennent à l'entrepreneur.

Aucun droit d'utilisation spécifié dans le présent contrat n'est acquis du fait de la coopération du client à la réalisation du logiciel. Toute violation des droits d'auteur de l'entrepreneur entraînera des demandes de dommages-intérêts, auquel cas une entière satisfaction doit être payée.

6. 2 Le client est autorisé à faire des copies à des fins d'archivage et de sauvegarde des données à condition que le logiciel ne contienne pas d'interdiction expresse du donneur de licence ou de tiers et que toutes les mentions de droit d'auteur et de propriété soient transférées sur ces copies sans modification.

6. 3 Si la divulgation des interfaces est nécessaire pour la création de l'interopérabilité du logiciel en question, celle-ci doit être commandée par le client à l'entrepreneur contre paiement des frais. Si le contractant ne respecte pas cette exigence et que la décompilation a lieu conformément à la loi sur le droit d'auteur, les résultats doivent être utilisés exclusivement pour établir l'interopérabilité. Une mauvaise utilisation entraînera des dommages.

6. 4 Si le client reçoit un logiciel dont le titulaire de la licence est un tiers (par exemple un logiciel standard de Microsoft), l'octroi du droit d'utilisation est basé sur le contrat de licence du titulaire de la licence (fabricant).

7. Droit de rétractation

7. 1 En cas de dépassement d'un délai de livraison convenu du fait de la seule faute ou d'un acte illicite de l'entrepreneur, le client est en droit de résilier la commande concernée par lettre recommandée si le service convenu n'est pas fourni en partie essentielle dans le délai de grâce raisonnable et que le client n'est pas en faute répond.

7. 2 La force majeure, les conflits du travail, les catastrophes naturelles et les blocages de transport ainsi que d'autres circonstances indépendantes de la volonté de l'entrepreneur libèrent l'entrepreneur de l'obligation de livraison ou lui permettre de replanifier le délai de livraison convenu.

7. 3 Les annulations par le client ne sont possibles qu'avec l'accord écrit de l'entrepreneur. Si l'entrepreneur accepte une annulation, il a le droit de facturer des frais d'annulation de 30 % de la valeur de la commande de l'ensemble du projet qui n'a pas encore été facturé en plus des services rendus et des frais encourus.

8. Garantie, entretien, modifications

8. 1 Le contractant garantit que le logiciel remplit les fonctions décrites dans la documentation associée, à condition que le logiciel soit utilisé sur le système d'exploitation décrit dans le contrat.

La condition requise pour le dépannage est que

le client décrit adéquatement l'erreur dans un message d'erreur et cela peut être déterminé par l'entrepreneur ;

le client fournit à l'entrepreneur tous les documents nécessaires au dépannage ;

le client ou un tiers qui lui est imputable n'a pas interféré avec le logiciel ;

le logiciel est exploité dans les conditions de fonctionnement prévues conformément à la documentation.

Dans le cas d'une garantie, l'amélioration prime sur la réduction de prix ou la conversion. Si la réclamation est justifiée, il sera remédié aux défauts dans un délai raisonnable, le donneur d'ordre permettant à l'entrepreneur de prendre toutes les mesures nécessaires pour examiner et éliminer les défauts.

• La présomption de défectuosité selon. § 924 ABGB est exclu.

8. 2 3 Les corrections et ajouts qui s'avèrent nécessaires avant la livraison de la prestation convenue en raison de défauts d'organisation et de programmation dont l'entrepreneur est responsable seront effectués gratuitement par l'entrepreneur.

8. 3 Les frais d'assistance, de diagnostic erroné et d'élimination des erreurs et des défauts dont le client est responsable, ainsi que d'autres corrections, modifications et ajouts sont effectués par l'entrepreneur contre paiement. Ceci s'applique également à la correction des défauts si des modifications de programme, des ajouts ou d'autres interventions ont été effectués par le client lui-même ou par des tiers.

8. 4 En outre, le contractant décline toute responsabilité en cas d'erreurs, de perturbations ou de dommages dus à une utilisation incorrecte, à des modifications des composants du système d'exploitation, des interfaces et des paramètres, à l'utilisation de moyens d'organisation et de supports de données inappropriés, dans la mesure où cela est prescrit, à des conditions de fonctionnement anormales (en particulier des écarts par rapport à les conditions d'installation et de stockage) ainsi que des dommages de transport sont dus.

8. 5 Pour les programmes créés par les propres programmeurs du client ou Les tiers sont modifiés par la suite, toute garantie de l'entrepreneur est annulée.

8. 6 Si l'objet de la commande est la modification ou l'ajout de programmes existants, la garantie porte sur la modification ou l'ajout. Cela ne rétablit pas la garantie du programme d'origine.

8. 7. Les réclamations de garantie expirent six (6) mois après la livraison.

9. Responsabilité

9. 1 L'entrepreneur n'est responsable envers le client que des dommages dont il peut prouver qu'il est en faute en cas de négligence grave. Ceci s'applique également par analogie aux dommages causés par des tiers appelés par l'entrepreneur. En cas de dommages corporels coupables, l'entrepreneur est responsable sans limitation.

1. La responsabilité pour les dommages indirects - tels que les pertes de bénéfices, les coûts liés à l'interruption d'activité, la perte de données ou les réclamations de tiers - est expressément exclue.

1. Les demandes de dommages-intérêts se prescrivent conformément aux dispositions légales, mais au plus tard un an après la connaissance du dommage et de la personne qui l'a causé.

9. 4 Si l'entrepreneur exécute le travail avec l'aide de tiers et que des droits de garantie et/ou de responsabilité surgissent à l'encontre de ces tiers dans ce contexte, l'entrepreneur cède ces droits au client. Dans ce cas, le client s'appuiera principalement sur ces tiers.

9. 5 Si la sauvegarde des données est expressément convenue en tant que service, la responsabilité pour la perte de données diffère du point 9. 2 non exclu, mais limité à un maximum de 10 EUR du montant de la commande par cas de dommage pour la récupération des données, mais un maximum de 15 EUR. 000,-. Les demandes de garantie et les demandes de dommages-intérêts de l'AG qui vont au-delà de celles mentionnées dans le présent contrat - quelle que soit la base juridique - sont exclues.

10. Loyauté

10. 1 Les partenaires contractuels s'engagent à une loyauté mutuelle. Vous vous abstiendrez de toute incitation et emploi, également par l'intermédiaire de tiers, d'employés ayant travaillé à la réalisation des commandes de l'autre partenaire contractuel pendant la durée du contrat et 12 mois après la fin du contrat. Le partenaire contractuel qui enfreint cette règle est tenu de verser une indemnité forfaitaire d'un montant d'un an de salaire de l'employé.

11. Secret

11. 1 Le contractant oblige ses employés à respecter les dispositions de l'article 6 de la loi sur la protection des données.

12. Autre

12. 1 Si certaines dispositions de ce contrat sont ou deviennent invalides, cela n'affecte pas le reste du contenu de ce contrat. Les partenaires contractuels travailleront ensemble en partenariat pour trouver une réglementation qui se rapproche le plus possible des dispositions invalides.

13. Dispositions finales

13. 1 Sauf convention contraire, les dispositions légales applicables entre entrepreneurs s'appliquent exclusivement selon le droit autrichien, même si la commande est exécutée à l'étranger. En cas de litige, la juridiction locale du tribunal compétent pour le siège de l'entrepreneur s'appliquera exclusivement comme convenu. Pour les ventes aux consommateurs au sens de la Loi sur la protection du consommateur, les dispositions ci-dessus ne s'appliquent que dans la mesure où la Loi sur la protection du consommateur ne prévoit pas d'autres dispositions impératives.

Ces termes et conditions doivent uniquement être compris comme un modèle pour la conception des termes et conditions. Les dispositions contenues sont des suggestions auxquelles il peut être dérogé dans des cas individuels. Si quelque chose de différent est convenu dans un contrat spécifique, afin d'éviter tout malentendu, il est généralement utile d'indiquer spécifiquement quelle disposition des conditions générales modifie spécifiquement l'accord contractuel (par ex. B : « Ce règlement a remplacé le point x. des Conditions Générales"). L'utilisation du modèle ne peut pas remplacer la consultation d'accompagnement d'un conseiller juridique. Veuillez noter ce qui suit :

Confidentialité et confidentialité

Le responsable, le sous-traitant et leurs employés doivent garder secrètes les données personnelles issues du traitement des données qui leur ont été confiées ou qui leur sont devenues accessibles uniquement en raison de leur activité professionnelle, sans préjudice des autres obligations légales de confidentialité , sauf s'il existe une raison légalement autorisée pour un transfert des données personnelles confiées ou accessibles (secret des données). Les employés doivent être informés à ce sujet et de toutes les conséquences d'une violation.

En raison des modifications à venir dues au règlement général de l'UE sur la protection des données et à la loi autrichienne d'adaptation à la protection des données de 2018 (à l'avenir : DSG), il est recommandé de ne pas inclure d'autres clauses de protection des données directement dans les conditions générales et conditions, mais de remettre une feuille supplémentaire ici. Il convient de veiller à ce que tout consentement relatif à la protection des données soit obtenu correctement et à ce que les obligations d'information soient remplies en temps voulu et dans leur intégralité.

En outre, un contrat de sous-traitance doit être conclu si les données sont traitées pour le client dans le cadre de la commande (ce qui est normal dans ce secteur). Des échantillons et des détails peuvent être trouvés sur : www. wko. at/datenschutz ou sur www. ubit. à.

Attention : Conformément à la nature du contrat de travail, l'entrepreneur a le droit d'être représenté par d'autres tiers indépendants lors de la réalisation de l'ouvrage. Cela doit être distingué de l'utilisation des propres auxiliaires de l'entrepreneur (par exemple, les employés de l'entrepreneur) qui doivent de toute façon être affectés à l'entrepreneur.

En termes de loi sur la protection des données, cependant, si vous souhaitez transmettre des données à un sous-traitant ultérieur dans le cadre de la commande, vous devez avoir convenu de ce transfert avec le client. Ceci est réglementé soit dans le contrat du sous-traitant, soit dans un accord séparé.

Autre

Le lieu de juridiction devrait être répété

dans l'accord contractuel avec le client

doit être explicitement convenu.

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