les options d'expédition

Autriche : 3,90 € --- Livraison gratuite à partir de 39 €.

Allemagne : 5,90 € --- Livraison gratuite à partir de 39 €.

Belgique : 5,90 € --- Livraison gratuite à partir de 39 €.

Hollande : 5,90 € --- Livraison gratuite à partir de 39 €.

France : 5,90 € --- Livraison gratuite à partir de 39 €.

Danemark : 5,90 € --- Livraison gratuite à partir de 39 €.

Pologne : 5,90 € --- Livraison gratuite à partir de 39 €.

Hongrie : 5,90 € --- Livraison gratuite à partir de 39 €.

Italie : 5,90 € --- Livraison gratuite à partir de 39 €.

Espagne : 5,90 € --- Livraison gratuite à partir de 39 €.

Options d'expédition

Comment puis-je suivre mes commandes ?

Vous pouvez suivre vos commandes en cliquant sur le lien ci-dessous. https://www. bellaneva. com/mon-compte/commandes et Mes commandes.

Lors de la finalisation de la commande, nous vous indiquerons le délai dans lequel votre colis devrait vous parvenir. Nous livrons avec DPD et UPS autrichiens.

À quelle adresse dois-je envoyer ma déclaration ?

Vous pouvez envoyer les produits que vous souhaitez retourner à l'adresse "Erlaaerstrasse 165, 1230 Vienne / Autriche".

Les marchandises que j'ai reçues sont endommagées. Que dois-je faire ?

En tant que Bellaneva, nous nous efforçons d'exercer un contrôle qualité approfondi. Néanmoins, il ne peut être garanti que tous les produits soient vérifiés individuellement, un problème lié au fabricant peut s'être produit. Pour cette raison, il peut y avoir des cas isolés. Si vous nous renvoyez le produit dans le délai de retour de 14 jours (24 heures pour les tenues de soirée), nous pouvons inspecter le produit pour détecter d'éventuels dommages et vous envoyer un produit non défectueux ou effectuer un remboursement sur votre compte bancaire, selon votre préférence et disponibilité des stocks.

Que puis-je faire si j'ai commandé à la mauvaise adresse ?

Si vous avez déjà passé la commande, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée par la suite. Selon que la commande peut toujours être annulée, vous disposez de différentes options :

La commande peut encore être annulée

Si vous voyez toujours l'option "Retour et annulation" sur vos commandes, veuillez annuler la commande. Le montant de l'achat vous sera remboursé immédiatement et vous pourrez alors immédiatement commander à nouveau les articles. Vous pouvez corriger votre adresse soit lors de la nouvelle commande, soit au préalable dans le compte client rubrique "carnet d'adresses".

La commande ne peut plus être annulée :

Si l'option "Retour et annulation" n'est plus affichée dans le compte client, c'est que votre colis a déjà été préparé pour l'expédition. Ne vous inquiétez pas : si votre colis ne peut pas être livré, il nous sera renvoyé en retour. Le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours - comme pour un retour normal.

Pour que vos articles vous parviennent, veuillez passer une nouvelle commande à la bonne adresse. Malheureusement, nous n'avons aucun moyen de rediriger un colis vers une autre adresse.

Comment changer mon adresse ?

Sous Adresses du compte client, vous pouvez ajouter ou modifier votre carnet d'adresses. Entrez toujours des adresses supplémentaires telles que l'escalier, l'étage et le numéro de porte dans le champ "ajout d'adresse / société / c/o".

Vous avez déjà commandé, mais l'adresse est erronée ?

Si la commande n'est pas encore emballée, vous pouvez l'annuler et la commander à nouveau à la bonne adresse. Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez plus annuler : Si votre colis ne peut pas être livré, il nous sera renvoyé en retour. Nous vous rembourserons alors le montant de l'achat. ​

Puis-je retourner plusieurs commandes ensemble ?

Ensuite, vous pouvez les renvoyer ensemble même s'il s'agit de commandes différentes. Collez simplement l'une des étiquettes de retour à l'extérieur du colis.