Versandinformationen
Versand & Lieferung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Wir versenden unsere Pakete mit DPD – so können Sie Ihre Lieferung jederzeit bequem online verfolgen.
Sollte bei der Zustellung niemand zu Hause sein, wird Ihr Paket in einem nahegelegenen DPD Paketshop hinterlegt.
In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung an der Haustür.
Wenn Sie bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben haben, informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail, in welchem Paketshop Ihr Paket abgegeben wurde.
So bleibt Ihre Bestellung jederzeit transparent und gut nachvollziehbar 📦✨
Rückgabe & Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir Ihre Rückgabe problemlos bearbeiten können, bitten wir um Folgendes:
• Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein.
• Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.
• Sollte festgestellt werden, dass ein Produkt benutzt wurde, kann die Rückgabe leider nicht akzeptiert werden.
• Die Ware muss sich im Originalzustand befinden.
Rückgabe anmelden
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab über einen der folgenden Wege an:
1. Über Ihr Kundenkonto auf unserer Website – stellen Sie dort eine Rückgabeanfrage.
2. Per WhatsApp – fordern Sie ein Rücksendeetikett an:
📱 +43 664 1860181
3. Per E-Mail – senden Sie uns Ihre Anfrage an:
📧 office@bellaneva.com
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen sowie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, an.
Rücksendekosten
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
• Für die Rücksendung wird eine Pauschale von 9,90 € berechnet, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Rückerstattung
• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen.
• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Hinweis
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung oder, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, können leider nicht berücksichtigt werden